Vilkår for bruk

BRUKERVILKÅR / KJØPSVILKÅR

Sist oppdatert: mai 2026

a) Generelt

Disse bruker- og kjøpsvilkårene («vilkårene») gjelder for alle kjøp og all bruk av nettsiden SENNVIA.COM, som drives av Allera Global LLC. Ved å bruke nettsiden eller gjennomføre et kjøp godtar du disse vilkårene i sin helhet.

Vilkårene er ment å utfylle, ikke erstatte, dine rettigheter etter ufravikelig norsk forbrukerlovgivning. Dersom et vilkår er i strid med ufravikelig lov, går loven foran på det punktet.

b) Selskapsinformasjon

c) Bestilling

En bestilling gjøres ved at du legger varer i handlekurven og fullfører betalingen. Bindende kjøpsavtale oppstår når vi har bekreftet bestillingen din på e-post.

Vi forbeholder oss retten til å avvise eller kansellere en bestilling ved for eksempel feil i pris, tekniske feil, manglende lagerbeholdning, mistanke om svindel eller misbruk. Dersom en bestilling avvises etter at betaling er gjennomført, refunderes beløpet i sin helhet.

d) Priser og betaling

Alle priser oppgis i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift der dette er aktuelt, med mindre annet er uttrykkelig angitt. Vi forbeholder oss retten til å endre priser uten forhåndsvarsel. En prisendring påvirker ikke allerede bekreftede bestillinger.

Betaling skjer via betalingsmåtene som tilbys i kassen, herunder blant annet Vipps, Klarna og kort. Betalingsinformasjon behandles av eksterne betalingsleverandører. Vi lagrer ikke fullstendige kortopplysninger.

e) Levering

Bestillinger behandles så raskt som mulig, normalt innen 48 timer. Normal leveringstid er 4–7 virkedager etter at ordren er behandlet og sendt, avhengig av hvor i landet du bor. Leveringstiden er et estimat og kan påvirkes av forhold som høytider, tollbehandling, transportørens kapasitet, lagerstatus, vær eller andre forhold utenfor vår kontroll.

Sporingsinformasjon gjøres tilgjengelig når dette finnes. Se vår fullstendige leveringspolicy for mer informasjon.

f) Risikoens overgang

Risikoen for varen går over til deg som kjøper når varen er overtatt av deg eller av en tredjepart du har utpekt som mottaker.

g) Retur og refusjon

Som forbruker har du 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar produktet, forutsatt at vilkårene i vår retur- og refusjonspolicy er oppfylt. Kontakt oss på post@sennvia.com før du returnerer et produkt.

Ved bruk av angreretten er du normalt ansvarlig for de direkte returkostnadene, med mindre produktet er feil eller skadet ved levering. Se vår fullstendige retur- og refusjonspolicy for detaljer.

h) Reklamasjon

Dersom produktet har en mangel, har du rett til å reklamere i samsvar med forbrukerkjøpsloven. Reklamasjonsfristen er som hovedregel to år, og fem år dersom produktet er ment å vare vesentlig lengre enn to år. Reklamasjon må skje innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen.

Kontakt oss på post@sennvia.com og beskriv mangelen, gjerne med bilder. Vi vurderer reklamasjonen og tilbyr retting, omlevering, prisavslag eller heving i samsvar med loven. Dine lovbestemte reklamasjonsrettigheter begrenses ikke av disse vilkårene.

i) Produktinformasjon

Vi etterstreber å presentere produktene våre så korrekt som mulig. Produktbilder, beskrivelser, farger og spesifikasjoner kan likevel avvike noe fra det faktiske produktet på grunn av skjerminnstillinger, produksjonsvariasjoner, leverandørendringer eller lignende. Ettersom LilleGrønn er et håndlaget produkt, kan det forekomme mindre variasjoner i farge, finish og detaljer mellom hvert eksemplar. Slike mindre variasjoner regnes ikke som en mangel ved varen, så langt loven tillater.

j) Bruk av nettsiden

Du forplikter deg til å bruke nettsiden i samsvar med gjeldende lover og regler. Det er ikke tillatt å:

  • bruke nettsiden i svindelhensikt eller på annen utilbørlig måte,
  • forsøke å skaffe uautorisert tilgang til nettsidens systemer eller infrastruktur,
  • spre skadelig kode eller på annen måte forstyrre nettsidens funksjon,
  • benytte automatiserte verktøy for å hente ut data uten vårt skriftlige samtykke.

Vi forbeholder oss retten til, uten forhåndsvarsel, å begrense eller stenge tilgangen for brukere som bryter disse vilkårene.

k) Ansvarsbegrensning

Så langt loven tillater, er vi ikke ansvarlige for:

  • indirekte tap, følgeskader, tapt fortjeneste, tapte inntekter, tap av data eller driftsavbrudd,
  • tap som oppstår som følge av at kunden har oppgitt uriktige opplysninger, for eksempel feil leveringsadresse,
  • forsinkelser eller forstyrrelser som skyldes forhold utenfor vår rimelige kontroll,
  • handlinger eller unnlatelser fra tredjepartsleverandører, herunder betalingsleverandører, transportører eller plattformtjenester.

Vårt samlede ansvar overfor deg for et enkelt kjøp overstiger ikke det beløpet du har betalt for det aktuelle produktet eller den aktuelle ordren, med mindre ufravikelig lovgivning bestemmer noe annet.

Ingenting i disse vilkårene begrenser ansvar som ikke lovlig kan begrenses, herunder ansvar for personskade voldt ved uaktsomhet eller ansvar etter ufravikelig forbrukerlovgivning.

l) Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende oppfyllelse av våre forpliktelser dersom dette skyldes forhold utenfor vår rimelige kontroll, slik som naturkatastrofer, pandemi, krig, streik, myndighetstiltak, transportforstyrrelser, leverandørproblemer, tekniske havarier eller andre hendelser av lignende karakter.

m) Immaterielle rettigheter

Alt innhold på SENNVIA.COM – inkludert, men ikke begrenset til, tekst, bilder, grafikk, logoer, design og programvare – eies av eller er lisensiert til Allera Global LLC og er beskyttet av gjeldende lovgivning om immaterielle rettigheter.

Du kan ikke kopiere, reprodusere, distribuere, endre eller på annen måte utnytte innholdet uten vårt uttrykkelige, skriftlige samtykke, med unntak av det som er tillatt etter ufravikelig lov.

n) Endringer i vilkårene

Vi forbeholder oss retten til å endre disse vilkårene. Oppdaterte vilkår trer i kraft når de publiseres på nettsiden. Endringer påvirker ikke bestillinger som allerede er bekreftet før endringen. Vi anbefaler at du går gjennom vilkårene jevnlig.

o) Lovvalg og tvist

Disse vilkårene reguleres av norsk rett, i den grad dette ikke er i strid med ufravikelige internasjonale privatrettslige regler.

Tvister som oppstår i forbindelse med disse vilkårene eller kjøp via nettsiden, søkes i første omgang løst gjennom dialog mellom partene. Dersom en løsning ikke oppnås, kan du som forbruker bringe saken inn for Forbrukerrådet og eventuelt Forbrukerklageutvalget. Du kan også benytte EUs nettbaserte plattform for tvisteløsning: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

p) Kontakt

Har du spørsmål om disse vilkårene? Kontakt oss: